客户您好，感谢您对我行工作的支持与关注，现就您的咨询答复如下：1.客户到我行变更三方协议时，我们需要按照操作规定和流程受理申请，但一直显示与人行校验不通过。究其原因是三方协议流程变化，单位客户首先要在银行端发起申请，同时还需要前往税务部门提交相关申请，税务部门确认后，三方协议变更才能成功，为了能够为客户解决问题，我行在系统中尝试多次，并向其他兄弟行借鉴经验，将未能成功办理变更手续的原因向客户进行了说明。2.客户于5月26日来我行办理u盾展期业务，但客户所在单位公章不能带到我行网点现场，客户所填写的两张申请表中，一张存在错别字，另外一张有人为涂改痕迹，按照我行的操作规程，无法正常为其办理U盾展期业务，我行现场服务人员已就此向客户进行了阐述。3.客户所诉问题的产生，是由于银行税务客户三方信息不对称引起，5月27日，我行对公客户经理和网点负责人分别致电客户，对客户投诉事项进行了解释和沟通，网点负责人和客户经过良好沟通，消除了客户的疑惑和误会，并相互微信添加好友，方便客户随时再来我行办理相关业务。再次感谢您的垂询