接到关于诉求人柯力在e线民生投诉的诉求件后，迅速与诉求人取得联系，详细询问了他的伤口处置情况和接种情况，给出了专业的指导意见，并承诺如有必要，将积极与上级疾控机构沟通，将出血热疫苗调度到属地医疗卫生机构，尽全力保障投诉人的身体健康和生命安全。当得知投诉人的详细住址后，市疾控中心安排工作人员立即赶赴投诉人家中，将调查的经过和中心咨询电话接听机制，与投诉人进行了沟通，并对工作人员接听电话解释不清楚，态度较生硬的问题向投诉人致歉。投诉人得知事情的经过以后，对市疾控中心的处理情况表示满意，并当即删除了自己投诉的微博内容。