经市税务局调查，因为车辆购置税退税多数涉原因是因为车辆检验不通过，无法上牌，需将车辆退回经销商或生产企业。退税需车辆管理部门出具无法上牌证明，以及机动车发票冲红发票。但该纳税人车辆已正常上牌，并不需要退车，因此无法提供上述资料。并且免税车辆本无需缴税，纳税人在网上缴纳税款后，税款是否已入库，税务机关该如何操作退税，都是以前没接触到的问题。监利市税务局当即向荆州税务局有关人员请教操作流程，并与太平洋汽车城车辆购置税办理窗口人员联系，转述了具体操作事项。然后搜索车辆购置税相关文件，确定退税所需提供的纸质资料，并转告纳税人，让她带齐资料到太平洋汽车城车辆购置税办理窗口办理退税。6月28日上午9：00到太平洋汽车城拿资料来走退税流程办理退税手续。