经与物业公司联系了解：兹有恒隆四季城二期业主投诉楼栋外墙砖脱落问题，物业公司表示高度重视，情况发生时已于第一时间已经进行核查。

一、根据《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；建筑保温工程，为五年；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为五年；供热与供冷系统，为两个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为两年；其他工程的保修期限由建设单位与施工单位约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

二、恒隆四季城二期外墙砖脱落区域属于开发商质保内维修范畴，由建设单位负责。（质保内的维修属于开发商负责。）现物业公司表示已将情况报给开发商，并要求给予限期整改。同时经分析原因主要有以下两点：1.外墙粉刷粘结强度不够。2.施工工艺瑕疵。关于具体维修方案，开发商已经函达施工单位要求对所有楼栋进行排查，拿出专项维修方案。对于维修的完成，物业公司仍在进一步跟进中。 

三、关于物业公司的服务标准、收费标准及服务内容，物业公司表示恒隆四季城二期园区2号楼位置的专项公示栏。同时每个楼栋的单元楼栋公示栏处均有不合规投诉电话。项目的收支情况全年都公示在14#客服中心的公示栏中，从未调整公示的位置。后期，物业公司将会根据业主建议扩大增加该类公示项目的区域，将物业服务的相关问题给予普及并接受业户的监督。