经查，该生系生物化工学院1908班学生何成，根据教学安排，现在湖北民腾新材料科技有限公司参加集中教学实践（企业课堂教学）。

学校一直以来规范执行政府有关部门下达的学生收费文件规定，严格按照文件规定项目和标准收取费用，其中住宿费标准为1080元/年/生。本着向学生收费、用于和服务学生的原则，学校收取的住宿费用于解决学生集中实践教学期间的住宿问题。

对于集中实践教学的学生，学校收取住宿费，由企业方租房集中解决学生住宿问题，由学校统一支付。对于申请自主实践的学生，经过学校同意后，可以开展自主实践，产生的住宿费在学费标准范围内凭正规票据到学校报销。因此学生投诉的问题是辅导员与学生沟通不畅所导致的。经过生物化工学院分管领导及辅导员与学生本人的积极沟通，目前该生表示已知悉此事，并表示无异议。

今后，学校将及时与学生和学生家长沟通联系，避免产生误解，确保安全稳定。