• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 151615
  • 诉求时间: 2021-05-22
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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分表入户无人走现场,出问题无人管

事情背景:

老小区水表分表入户,我们这栋南面这半个单元卫生间厨房靠南,如果从北边进水管要穿过客厅,从南边进可直接接入,以前天然气就是从南面进入;但从分表施工开始就无任何人员上门进现场考察;

事情进程:

1、总表分表时,我们这几家就跟分表施工人员提出此问题,施工人员表示按图纸施工他们不能改变,4.28日跟社区人员反应,表示到时候会按实际情况更改;

2、5.16日分表打洞施工,施工人员看了我们这边情况后没有施工说是要反映;

3、5.18日接入户外墙水管,跟施工人员沟通,表示按图施工要我们社区跟水务协调,当日12:58分反映社区,17:36社区回复一个电话要我们先联系,当日拨打无人接听;

4、5.21日9:39分拨打后对方表示他是负责抄表不知道怎么办,找施工方仍表示按图施工,要改必须社区找水厂协调,10:31分社区表示跟水务联系

5、5.22日接分表施工,通知5.23日停水;跟施工现场负责人沟通,负责人表示没有接到任何通知,按图施工,还表示水管穿客厅的施工没少搞,如果我们不愿意去找水务退钱,其他的他不管,找他要施工图纸也不提供;

综上,一个老小区改造分表入户的惠民工程怎么做成了这样,一个分表问题我们居民到底找谁才能解决,是水务?是社区?

办理跟踪信息
  • 2021-05-22 15:41 市民提问,等待处理。
  • 2021-05-22 16:32 问题审核通过,已转交给【市直部门 水务集团】
  • 2021-05-22 17:12 【市直部门 水务集团】 已应答,案件处理中...
  • 2021-05-24 18:00 【市直部门 水务集团】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 水务集团
回复详情  

您好,感谢您对城市供水的关注,您反映的诉求问题,我们已及时安排工作人员查看现场,该区域目前正进行旧城改造,因该楼栋房屋建筑结构特殊性,导致无法按照其他楼栋施工方案进行改造施工,且周边违章建筑物导致后续施工过程存在安全隐患。工作人员已现场与社区工作人员共同协调,目前已初步制定方案,工作人员已现场与您沟通说明,您表示认可理解。如有其他供水问题请拨打24小时服务热线8510000、4310000,我们将竭诚为您服务!

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